Waarom je gîte-website weinig boekingen oplevert

Stel: iemand vindt je gîte via een verhuursite en zoekt daarna op je naam. Die bezoeker is al geïnteresseerd. Op je eigen website wil die vooral weten: is er plek in onze week, wat kost het en kunnen we rechtstreeks boeken?

Als de prijs verstopt staat in een oud document of de kalender ontbreekt, wordt een eenvoudige keuze alsnog een speurtocht. Je hoeft dan niet harder te vertellen hoe mooi de omgeving is. Je moet de volgende stap makkelijker maken.

Begin met de vragen van je gast

Een foto van je huis geeft sfeer. Een korte uitleg erbij maakt duidelijk of het past. Noem op de eerste pagina wat je verhuurt, waar het ligt en voor hoeveel personen het geschikt is. Dat helpt ook als iemand via Google op een losse pagina binnenkomt.

“Een gîte voor vier personen bij Sarlat, met een eigen terras en gedeeld zwembad” vertelt meer dan “Welkom op onze unieke plek”. Daarna kun je rustig laten zien wat een verblijf bij jou bijzonder maakt.

• Maak het verschil tussen kamers, losse gîtes en het hele domein duidelijk.
• Toon de slaapkamers en de indeling, zeker als je aan gezinnen verhuurt.
• Zet tarieven, bijkomende kosten en beschikbaarheid op een herkenbare plek.
• Leg uit of een gast direct kan boeken of eerst een aanvraag doet.

Probeer zelf te boeken op je telefoon

Open je site op je telefoon alsof je er voor het eerst komt. Kun je de tekst zonder inzoomen lezen? Laadt de foto vlot? Kun je een datum kiezen zonder dat de kalender buiten het scherm valt?

Loop ook het formulier helemaal door. Een klein invoerveld of een onduidelijke foutmelding valt op een groot scherm misschien niet op. Op een telefoon kan juist dat het punt zijn waarop iemand stopt.

Vraag vervolgens iemand die je accommodatie niet kent om hetzelfde te doen. Kijk mee zonder uitleg te geven. Waar die persoon moet zoeken, heeft je website meer uitleg of een duidelijkere knop nodig.

Geef je boekingsknop een duidelijke bestemming

Een knop met “Boek nu” schept een verwachting. Komt een gast daarna alleen op een algemene contactpagina, dan klopt die verwachting niet. Noem de knop liever “Vraag beschikbaarheid aan” als je reserveringen eerst persoonlijk bevestigt.

Laat zo'n knop terugkomen bij de kamer, de tarieven en de kalender. Een gast hoeft dan niet terug naar boven zodra die genoeg heeft gezien. Houd het formulier kort: vraag wat je nodig hebt om te kunnen antwoorden.

Laat zien bij wie je boekt

Rechtstreeks boeken vraagt vertrouwen. Een herkenbare naam, een foto van jou als eigenaar, contactgegevens en ervaringen van eerdere gasten helpen daarbij. Het hoeft geen uitgebreid levensverhaal te zijn. Een paar persoonlijke zinnen zijn vaak genoeg.

Gebruik foto's die overeenkomen met hoe gasten je verblijf aantreffen. Een zonnig terras is aantrekkelijk, maar de badkamer, de keuken en de toegang tot het huis horen er ook bij. Juist praktische foto's nemen twijfel weg.

Spreek de taal van je gasten

Verhuur je een gîte in Frankrijk, dan is een Nederlandstalige website niet voor iedere gast voldoende. Bekijk welke talen je gasten spreken en bied de belangrijkste informatie ook in die talen aan. Denk vooral aan prijzen, aankomst, voorwaarden en reserveren.

Bij Moulin de la Fayolle was een Franse versie een belangrijke wens. De site is nu beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Op mijn pagina over websites voor gîtes en vakantiehuizen in Frankrijk lees je hoe ik dat aanpak.

Waar begin je als je site weinig oplevert?

Kijk eerst of je site bezoekers krijgt. Bij weinig bezoekers ligt de eerste vraag bij vindbaarheid. Komen er wel mensen, maar nauwelijks aanvragen, kijk dan naar de informatie en het boekingsproces. Een nieuwe kleur of een extra foto lost niet ieder probleem op.

Kies één knelpunt: een ontbrekende prijs, een lastige kalender of een onduidelijk formulier. Los dat op en houd bij welke vragen en aanvragen je daarna krijgt. Zo verbeter je de site op basis van wat je gasten echt nodig hebben.

Koen Wensing maakt websites voor B&B's, vakantiehuizen en groepsaccommodaties, in Nederland, België en het buitenland.